Pharmacy Plus - Vaše zdraví a něco navíc

Nápověda

Jak postupovat při nákupu:

Registrace

• Pro nákup v naší internetové lékárně není nutná registrace.

Pokud se ale zaregistrujete a při nákupu přihlásíte svým jménem a heslem, můžete využít následujících výhod:

• ušetříte čas (při opakovaných nákupech nemusíte vyplňovat adresu),
• máte možnost prohlížet si své dřívější objednávky a případně je použít znovu.

Výběr zboží

• Pro vyhledání požadovaného zboží můžete využít seznamu rubrik v levé liště, kde jsou produkty intuitivně rozděleny dle kategorií.
• Máte-li jasnou představu o Vaší objednávce, využijte fulltextové vyhledávání umístěné v levé horní části stránky.
• Nabízený sortiment není kompletně dostupný v kamenné lékárně,některé přípravky je nutné objednat z velkoobchodu.

Položky, které odpovídají Vašemu zadání se pak zobrazí ve středu stránky.

• Kliknutím na obrázek produktu nebo jeho název získáte další informace o produktu. Informace o produktu poskytuje výrobce. Nepřísluší nám tyto informace ověřovat ani hodnotit. Použití ikony „zpět“ ve Vašem prohlížeči Vám umožní vrátit se zpět k seznamu výrobků.
• Kliknutím na jméno výrobce se zobrazí všechny výrobky, které internetová lékárna od zvoleného výrobce nabízí. Vrátit k seznamu se můžete použitím ikony „zpět“ ve Vašem prohlížeči
• Budete-li objednávat jednu či více položek častěji, stačí si po uskutečnění objednávky tento produkt vyhledat v sekci „Můj účet/Moje objednávky“, kde naleznete kompletní historii Vašich objednávek. Pro tuto funkci je nutná registrace a přihlášení.

Vložení zboží do košíku

• Pro vložení produktu do Vašeho nákupního košíku zvolte množství objednávaného zboží v poli s košíkem a klikněte na ikonu nákupního košíku.

Nákupní košík

• Zde naleznete kompletní přehled o Vašich vybraných produktech včetně počtu kusů a celkové ceny. Ceny jsou vždy uváděny včetně rozpisu DPH.
• Můžete zde také přidávat a odebírat počty kusů produktů, a to prostřednictvím přepsání počtu požadovaného množství. Po změně počtu požadovaného množství stiskněte ikonu „Přepočítat košík“ pro přepočítání aktuální ceny zboží v košíku.
• Položku můžete z nákupního košíku odebrat stisknutím ikony „Odebrat“.
• Pro dokončení objednávky zvolte způsob dopravy, jakým si přejete Vaši objednávku převzít. Pro přechod k pokladně zvolte tlačítko „Objednat zboží“. Přejete-li si pokračovat v nákupu, zvolte tlačítko „Pokračovat v nákupu“.

Pokladna

• Do formuláře Pokladna se dostanete stiskem tlačítka Objednat ve formuláři Nákupní košík.
• Vyplňte formulář s údaji nutnými pro doručení Vaší objednávky - registrovaní uživatelé mají tento formulář již předvyplněn. Pokud si přejete zboží doručit na jinou adresu, vyplňte prosím adresu pro doručení. Uvedení e-mailu a telefonu je důležité pro řešení výjimečných situací při odeslání zásilky nebo reklamací, nezapomeňte tedy tyto údaje vyplnit.
• Platbu bankovním převodem volte až po telefonické dohodě s pracovníky kamenné lékárny (tel. 296 180 249).
• Pro dokončení objednávky zvolte tlačítko „Koupit“ a Vaše objednávka bude uzavřena a odeslána ke zpracování.

Potvrzeni objednávky

• Po uskutečnění Vaší objednávky Vám přijde během několika minut e-mail potvrzující přijetí Vaší objednávky s číslem objednávky.

Můj účet

• Na menu Můj účet se dostanete buď kliknutím na své jméno, pod kterým jste přihlášeni, nebo v sekci Informace. Podmínkou dostupnosti tohoto menu je Vaše registrace. Menu má dvě položky:

Uživatelské údaje

• Zde lze měnit nebo doplňovat údaje, které jste zadali při registraci.

Moje objednávky

Zde můžete najít všechny objednávky, které jste dosud učinili a jejich stav.

Systém disponuje těmito stavy:

• Přijata ke zpracování - Vaše objednávka je zanesena v systému a čeká na zpracování
• Rezervována - zboží je pro Vás rezervováno ve skladu lékárny
• Připravena k distribuci - Vaše objednávka je kompletní a je připravena k odeslání
• Distribuována - produkty z Vaší objednávky byly vyskladněny a odeslány na Vaši adresu
• Připravena ke stornování - u Vaší objednávky bylo požádáno o storno
• Stornována - Vaše objednávka byla úspěšně stornována

Řešení problémů

Nemůžu vložit zboží do košíku.

Popis problému:
Při vkládání zboží do košíku se přidaný výrobek neobjeví v seznamu produktů v mém nákupním košíku.

Řešení:
Pro nakupování v našem internetovém obchodě je nutné, aby Váš prohlížeč podporoval cookies. Zapnutí podpory cookies proveďte v menu prohlížeče. Pro Internet Explorer použijte menu: Nástroje > Možnosti internetu, záložka Obecné či Upřesnit podle verze prohlížeče.

V případě jakýchkoliv problémů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@pharmacyplus.cz nebo telefonního čísla 296 180 249. Tým našich odborníků vám je rád pomůže vyřešit.

Váš pharmacyPLUS tým